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📮 Aguardando envio
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🚚 Em trânsito
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📦 Entregue
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Trocas
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Devoluções
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Erro de envio
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Defeito
| Pedido | Cliente | Tipo | Status | Criada |
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| Carregando a fila… | ||||
Fila de trocas
HOMOLOGAÇÃO
até
⏳ Pendentes — a pauta atual
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💸 Pedidos p/ reembolsar
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Valor pendente
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🎟 Vales em fila
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Valor em fila (vales)
✅ Realizados — desde o começo
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💸 Pedidos estornados
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Valor devolvido
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Peças estornadas
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🎟 Vales gerados
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Valor em vales
Pauta do financeiro em duas fontes: reversas em "aguardando pagamento" no TC (somem sozinhas quando o pagamento é registrado lá) e reversas que o TC finalizou sem pagamento registrado — sem estorno nosso, sem vale e sem cupom no TC (marcadas com ⚠; foi assim que a pauta "sumiu" em set/2026). Nessas, use 💸 Estornar para pagar por aqui ou ✔ Resolvida se já foi pago por fora. A coluna NFD mostra se a nota de devolução já saiu por aqui.
💸 Reembolsos em dinheiro — clique em Estornar: devolve pelo pagamento original da cliente
| Pedido | Marca | Cliente | Valor | NFD | Atualizada |
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🎟 Créditos de troca a gerar — o vale sai sozinho no Receber; o que sobrar aqui é caso antigo p/ conferir
| Pedido | Marca | Cliente | Valor | NFD | Atualizada |
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| Data | Marca | Pedido | Desfecho | Detalhe | Colaborador |
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| Carregando… | |||||
Peças mais devolvidas e principais motivos — pra enxergar problema de tamanho, modelagem ou defeito recorrente. Junta as reversas do TC e as solicitações do nosso portal (trocas E devoluções: toda peça que volta conta). Filtre a marca nos chips do topo e o período no seletor de mês — sem período escolhido, valem os últimos 90 dias.
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Reversas no período
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Peças devolvidas
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Trocas
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Devoluções
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Erro de envio
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Defeito
🔝 Top 10 peças mais devolvidas
| # | SKU | Produto | Peças | Reversas | Principais motivos |
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💬 Top 10 motivos de devolução
| # | Motivo | Peças | Reversas | % das peças |
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| Data | Marca | Pedido | Cliente | Tipo | Peças | Código reversa | Status |
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Prazos do portal, contados da entrega do pedido: troca 30 dias · devolução 7 dias (erro de envio e defeito seguem os 30). Sem entrega registrada na Shopify, vale a data do envio + 10 dias. Fora disso a cliente é barrada — e uma exceção libera só aquele pedido (troca e devolução) até ser removida aqui.
| Data | Marca | Pedido | Liberada por | Motivo | Status | |
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| Data | Pedido | Ação | Resultado | NF | Colaborador |
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| Carregando… | |||||
Status do sistema
A conexão com o backend é automática e autenticada pelo seu login Google — não há nada para configurar aqui.
Crédito manual na Shopify
Consulta a cliente de um pedido e o saldo de crédito em loja dela. "Creditar" lança o valor DE VERDADE na conta da cliente na marca selecionada (sem reversa por trás — para os casos avulsos). Com "avisar por e-mail" marcado, a cliente recebe o aviso de crédito disponível.